Privacyverklaring

Verantwoordelijke

Vloerenleggers Europa BV, Don Boscostraat 139, 3940 Hechtel, België. Ondernemingsnummer 0753.588.743. Vragen over uw gegevens: info@vloerenleggers.eu of +32 468 167 452.

Uw aanvraag

Wanneer u het contactformulier gebruikt, ontvangen we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, projectlocatie, bericht en eventueel informatie over de vloer, oppervlakte, planning en foto’s. We gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, een offerte voor te bereiden en een eventuele opdracht uit te voeren. Hiervoor verwerken we gegevens om op uw verzoek stappen te nemen vóór een overeenkomst of om een overeenkomst uit te voeren.

Wanneer u foto’s meestuurt, worden die tijdelijk afgeschermd opgeslagen bij de aanvraag en als e-mailbijlage meegestuurd naar onze zakelijke mailbox bij one.com. Daardoor bestaan er afzonderlijke website- en e-mailkopieën. De websitekopieën zijn niet openbaar bereikbaar en zijn alleen via het beveiligde beheer toegankelijk. De e-mailkopieën worden binnen onze zakelijke mailbox afzonderlijk beheerd. Stuur alleen foto’s die nodig zijn om uw vloer te beoordelen en vermijd herkenbare personen, persoonlijke documenten of andere informatie die niet voor de aanvraag nodig is.

Beveiliging en technische gegevens

Voor beveiliging en correcte werking worden technische gegevens verwerkt, zoals tijdelijke controles bij het formulier. Voor snelheidsbegrenzing gebruikt de website een tijdelijke hash van netwerk- en browsergegevens. De hosting kan technische toegangs- en foutlogboeken bijhouden. Deze verwerking steunt op ons gerechtvaardigd belang om de website te beveiligen en misbruik te voorkomen.

Kennisbank

U kunt de kennisbank doorzoeken zonder een account. De zoekfunctie gebruikt bestaande artikelen en verwante zoekwoorden. Automatische artikelgeneratie, externe AI-verwerking en het bewaren van zoekvragen zijn in deze websiteversie uitgeschakeld. Een vraag kunt u rechtstreeks sturen naar kennis@vloerenleggers.eu.

Bewaren

Formulieraanvragen worden maximaal 12 maanden in het websitebeheer bewaard. Bijgevoegde foto’s worden daar maximaal 90 dagen bewaard. De website verwijdert oudere gegevens automatisch bij de geplande dagelijkse controle. Deze automatische verwijdering geldt niet voor kopieën in onze zakelijke mailbox of administratie. Aanvraagmails en bijlagen beoordelen en verwijderen we daar afzonderlijk zodra ze niet meer nodig zijn voor de behandeling van uw aanvraag. Gegevens die nodig zijn voor een lopende opdracht, administratie of een geschil kunnen in de zakelijke administratie langer worden bewaard zolang dat nodig of wettelijk verplicht is. U kunt ons vragen gegevens die niet meer nodig zijn eerder te verwijderen.

Dienstverleners

Onze hosting- en e-mailprovider is one.com. Deze dienstverlener verwerkt gegevens voor hosting, beveiliging en e-mailafhandeling. Alleen medewerkers en dienstverleners die de gegevens voor hun taak nodig hebben, krijgen toegang. We verkopen uw gegevens niet. Foto’s die u bij een aanvraag meestuurt, gebruiken we niet voor publiciteit zonder een afzonderlijke toestemming of afspraak.

Uw rechten

U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw gegevens en bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Deze rechten gelden binnen de voorwaarden van de AVG. Toestemming kunt u intrekken wanneer een verwerking daarop gebaseerd is. Neem hiervoor contact op via info@vloerenleggers.eu. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Metingen en cookies

Na uw toestemming kan onze eigen Google Tag Manager-container Google Analytics 4 en Google Ads laden. Google Ireland Limited is daarbij een ontvanger van meet- en advertentiegegevens. Afhankelijk van de gebruikte Google-dienst kunnen ook andere Google-entiteiten gegevens verwerken. Google geeft aan dat gegevens buiten de Europese Economische Ruimte kunnen worden verwerkt en dat het daarvoor, waar van toepassing, gebruikmaakt van adequaatheidsbesluiten, het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen. Zonder toestemming blijven de bijbehorende opslagtypen geweigerd en wordt de Google-container niet geladen. We gebruiken meetgegevens om websitegebruik, contactacties en succesvolle aanvragen te begrijpen en om advertenties te beoordelen. Bewaartermijnen voor Google Analytics-gegevens staan los van de levensduur van browsercookies en worden in de Analytics-property ingesteld. Meer informatie en uw keuzes vindt u in ons cookiebeleid.

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026.